|
金山区检察院积极提升控申“窗口”服务质效，切实做到疫情期间检察服务不打烊、司法救助不断线。 畅通信访举报渠道，当好疫情民意“晴雨表”。针对疫情期间群众来访接待工作暂停，控申部门优化信、网、电、视频“四位一体”的接访服务体系，多渠道开展非接触式群众接访工作。开设疫情防控举报专线“绿色通道”，严格执行专人“九小时”接待工作制，确保涉疫信访事项即接即办。目前区院通过电话专线共计接访4件4人，受理司法救助申请3件3人。 规范信访线索管理，做好群众维权“指南针”。建立“日登记、周审查”工作机制，控申部门制作抗疫期间“信访群众登记表”，由专人负责每日登记访民信访诉求，并对本周内的信访登记、分流、回复和归档情况进行审查，确保信访有问必回、有诉必应。目前区院已对登记的8件信访件完成分流和回复，回复率达100%。 灵活优化办案模式，当好司法救助“贴心人”。转变司法救助办案模式，简化疫情期间司法救助的申请和调查核实工作，通过电话受理申请，线上递交申请书、贫困证明等材料形式，确保在特殊时期不见面的情况下实现司法救助不断线。目前区院已通过远程办理司法救助案2件2人，并主动联系心理咨询师通过网络视频形式开展心理诊疗，实现刑事被害人足不出户即可获得国家司法救助金和心理帮扶。
|
